ecium dispone de un procedimiento gratuito para el tratamiento de las
reclamaciones que puedan presentar sus clientes cuando consideren que la
actuación de la entidad haya vulnerado sus derechos o intereses legítimos en
relación con sus actividades de inspección, verificación y control como Entidad
Colaboradora Urbanística.
El plazo máximo de
resolución de la reclamación por parte de ecium seráde
un mes. Cuando la resolución sea desfavorable, o bien cuando no se resuelva
expresamente, el solicitante tiene el derecho a trasladar la reclamación ante
el órgano competente del Ayuntamiento de Madrid en el plazo de quince días
hábiles.
Los datos personales
aportados en la reclamación serán recogidos y tratados por ecium con la única finalidad de gestionar el expediente, garantizando
la entidad la confidencialidad de los mismos para cualquier otro fin distinto
del anterior.
